6月252017 by yunwangNo Comments 业务质量管理 客户体验服务, 运营商服务 业务质量管理 终端用户对业务丰富性、业务质量的高要求，给运营商带来了新课题：如何高效处理投诉、提升业务和用户的洞察能力，实现高效的网络运维、运营、规划和优化。这促使运营商有意识进行以用户和业务为中心的运维转型。 业务质量管理服务，致力于为运营商提供一站式服务，…Read More
6月252017 by yunwangNo Comments 客户体验保障 客户体验服务, 运营商服务 客户体验保障 利用大数据平台，通过联合电信网络中的业务支撑系统（BSS）以及运营支撑系统（OSS）的信息，基于每业务每用户（Per Service Per User）的大数据分析能力，使用全生命周期视角的用户体验视角，找出网络以及业务流程问题所在并制定相应的改…Read More
5月292017 by yunwangNo Comments SEQ Analyst 客户体验服务, 运营商服务 SEQ Analyst 越来越多的运营商意识到客户体验管理是收入的重要来源，运营商把客户体验提升到了战略高度并开创基于用户体验的运营模式。 然而电信行业经历着从语音到数据业务的迅猛发展，网络和业务越来越复杂，客户需求更加个性化，如何管理客户体验成为运营转型的一…Read More
5月292017 by yunwangNo Comments 网络优化服务 客户体验服务, 运营商服务 网络优化服务 网络优化是基于网络现有各种资源，通过各种优化手段将网络性能提升至最佳并保持；能近实时地监测网络性能，并及时给予预警及反应；能预测未来某段时间的资源瓶颈,并提供扩容建议；能解决影响用户体验的各种网络问题。 当今的移动网络优化主要面向的制式有GSM、…Read More
